Honda 退訂經驗

在 Honda 體系中,退訂這部分是交給經銷商自己去處理的

七天內退訂刷卡不需要扣2%,七天後刷卡要退2%是給銀行的手續費。

以下是我的經驗........

我1/3在honda 新X店訂一台車,刷卡付了訂金21000,但是為了某些原因,所以決定退訂,在當天晚上我就打給我的業代K先生,他跟我講了很多,希望我能不要退,我很堅持要退,他最後又跟我說根據規定刷卡必須要扣2%是銀行拿去的手續費,我說我沒辦法接受這樣要扣2%,我會找台本申訴,K先生的意思是讓我自己找台本去申訴。當天晚上致電台本080專線,我不知道是不是晚上值班的人的關係,他一直把這個問題丟回經銷商,希望我去找經銷商的人處理,我就很不客氣的跟他說他這種態度是在踢皮球,講了一下之後他還是希望我去找經銷商。第二天就不小心在網路上查到刷卡退訂會要扣2%,就想說算了給他扣好了,就去找他退掉了,在退訂的當時,K先生還一直強調他有幫我問他們主管,刷卡退訂必須扣2%,而且那位K先生,似乎也一直把這個案子押著,到了我第二次找他他才送出去。

在我第二次找K先生之前,有人跟我說其實他有認識人過了近20天還能退訂的,也是刷卡沒扣2%,於是剛好隔天K先生又打電話給我,說希望我能夠不要退,還跟我說退了在別家訂,那個業務的業績會被他拿走,所以希望我直接跟他買,我當然是不願意,而且那天晚上他的態度有點差,我去退時,那位K先生又愛理不理的,試問各位被這樣搞過以後,又怎麼能夠安心的下訂呢?後來我就直接跟他說,我又沒有要訂,並且跟他說人家都可以退了不用扣手續費,為啥我要退,他就講了一堆,最後我們幾乎是以吵架的方式在交談(這也讓我很下定決心一定要把2%要回來)。

後來我就再打一次台本的080電話,把詳細的情況跟對方講了以後,他給我一個很確定的答案,退訂車在 7 天內不管當初是如何付訂都不會扣2%,七天後退訂刷卡就要扣2%,我跟他說新X店這樣幫我處理,他說要幫我關切一下這件事。

第二天早上,我就打電話給K先生跟他說我去問過台本,台本給我的答案是這樣,所以我要求直接刷退,把我的錢還我,他就開始推託,說還要問問公司是不是真的這樣,隔沒一小時候我就接到新X店的"客戶公關室經理"Y小姐的電話,表示他們同仁沒處理過退訂狀況,所以搞不清楚退訂流程,那又跟我說,七天之內是可以全退,七天後...,在他還沒講完時我就直接跟他說,就算我今天退也沒超過七天..他就請我第二天去全額刷退....幹的好,我要回來了。

經過這件事以後,我不知道台本到底有沒有幫我關切這件事,但我認為有幾個點,讓我認為我好險沒有下訂,1. 訂車的流程那麼清楚,退車就不清不楚,這叫誰都無法接受吧?2.Y小姐根本沒跟K先生把整件事搞清楚,就打來我這了,不然怎麼會連退訂幾天都不知道?3. K先生最後的態度真的頗惡劣,好聚好散以後還有機會找你,現在搞的那麼惡劣~我怎麼會再找你呢?

另外,跟A業務退車,B業務訂車的話,根據我問了業務的結果,他們的確是有可能把獎金吐給原本的業務的,要避免的方式就是把車買給和你戶籍地不同的人的名子上吧(這邊是指在監理處登記的那個名子)

總結一下,

1. 台本的規定:退訂車在 7 天內不管當初是如何付訂都不會扣2%,七天後退訂若當初是刷卡就要扣2%
2. 遇到澳業務,就要用比他更澳的方式把錢要回來
3. 有退別人的車記得要跟你訂的業務講一下,他們通常有避免的方式,免得最後你的獎金被前一個拿走了....

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