Honda 退訂經驗

在 Honda 體系中，退訂這部分是交給經銷商自己去處理的

七天內退訂刷卡不需要扣2％，七天後刷卡要退2％是給銀行的手續費。

以下是我的經驗........

我1/3在honda 新X店訂一台車，刷卡付了訂金21000，但是為了某些原因，所以決定退訂，在當天晚上我就打給我的業代K先生，他跟我講了很多，希望我能不要退，我很堅持要退，他最後又跟我說根據規定刷卡必須要扣2％是銀行拿去的手續費，我說我沒辦法接受這樣要扣2％，我會找台本申訴，K先生的意思是讓我自己找台本去申訴。當天晚上致電台本080專線，我不知道是不是晚上值班的人的關係，他一直把這個問題丟回經銷商，希望我去找經銷商的人處理，我就很不客氣的跟他說他這種態度是在踢皮球，講了一下之後他還是希望我去找經銷商。第二天就不小心在網路上查到刷卡退訂會要扣2%，就想說算了給他扣好了，就去找他退掉了，在退訂的當時，K先生還一直強調他有幫我問他們主管，刷卡退訂必須扣2％，而且那位K先生，似乎也一直把這個案子押著，到了我第二次找他他才送出去。

在我第二次找K先生之前，有人跟我說其實他有認識人過了近20天還能退訂的，也是刷卡沒扣2％，於是剛好隔天K先生又打電話給我，說希望我能夠不要退，還跟我說退了在別家訂，那個業務的業績會被他拿走，所以希望我直接跟他買，我當然是不願意，而且那天晚上他的態度有點差，我去退時，那位K先生又愛理不理的，試問各位被這樣搞過以後，又怎麼能夠安心的下訂呢？後來我就直接跟他說，我又沒有要訂，並且跟他說人家都可以退了不用扣手續費，為啥我要退，他就講了一堆，最後我們幾乎是以吵架的方式在交談(這也讓我很下定決心一定要把2％要回來)。

後來我就再打一次台本的080電話，把詳細的情況跟對方講了以後，他給我一個很確定的答案，退訂車在 7 天內不管當初是如何付訂都不會扣2％，七天後退訂刷卡就要扣2％，我跟他說新X店這樣幫我處理，他說要幫我關切一下這件事。

第二天早上，我就打電話給K先生跟他說我去問過台本，台本給我的答案是這樣，所以我要求直接刷退，把我的錢還我，他就開始推託，說還要問問公司是不是真的這樣，隔沒一小時候我就接到新X店的"客戶公關室經理"Y小姐的電話，表示他們同仁沒處理過退訂狀況，所以搞不清楚退訂流程，那又跟我說，七天之內是可以全退，七天後...，在他還沒講完時我就直接跟他說，就算我今天退也沒超過七天..他就請我第二天去全額刷退....幹的好，我要回來了。

經過這件事以後，我不知道台本到底有沒有幫我關切這件事，但我認為有幾個點，讓我認為我好險沒有下訂，1. 訂車的流程那麼清楚，退車就不清不楚，這叫誰都無法接受吧？2.Y小姐根本沒跟K先生把整件事搞清楚，就打來我這了，不然怎麼會連退訂幾天都不知道？3. K先生最後的態度真的頗惡劣，好聚好散以後還有機會找你，現在搞的那麼惡劣～我怎麼會再找你呢？

另外，跟A業務退車，B業務訂車的話，根據我問了業務的結果，他們的確是有可能把獎金吐給原本的業務的，要避免的方式就是把車買給和你戶籍地不同的人的名子上吧(這邊是指在監理處登記的那個名子)

總結一下，

1. 台本的規定:退訂車在 7 天內不管當初是如何付訂都不會扣2％，七天後退訂若當初是刷卡就要扣2％
2. 遇到澳業務，就要用比他更澳的方式把錢要回來
3. 有退別人的車記得要跟你訂的業務講一下，他們通常有避免的方式，免得最後你的獎金被前一個拿走了....